Revista de Ciencias de la Comunicación e Información
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<p align="justify"><span style="font-family: Calibri, sans-serif;"><span style="font-size: medium;">La </span></span><strong><span style="color: #ff8000;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif;"><span style="font-size: medium;">Revista de Ciencias de la Comunicación e Información</span></span></span></strong><span style="font-family: Calibri, sans-serif;"><span style="font-size: medium;">, fundada en 1996, supuso una novedad en el panorama de las revistas de comunicación universitarias españolas. La Revista de Ciencias de la Comunicación e Información es una revista científica de carácter no comercial, editada por </span></span><a href="https://hisin.org/"><span style="color: #ff8000;"><span style="font-family: Calibri, sans-serif;"><span style="font-size: medium;"><u>HISIN</u></span></span></span></a><span style="font-family: Calibri, sans-serif;"><span style="font-size: medium;"> -Historia de los Sistemas Informativos-, con edición ininterrumpida desde su año de fundación. El proceso de evolución del conocimiento fue generando que, a los ejes temáticos planteados originalmente, se fueran añadiendo otros para responder a los nuevos espacios de saber generados en el siglo XXI. </span></span></p>Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutensees-ESRevista de Ciencias de la Comunicación e Información2695-5016<ul class="license-properties"> <li class="license share"><strong>Compartir</strong> — copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato</li> <li class="license remix"><strong>Adaptar</strong> — remezclar, transformar y crear a partir del material</li> </ul> <h3>Bajo las condiciones siguientes:</h3> <ul class="license-properties col-md-offset-2 col-md-8" dir="ltr"> <li class="license by"> <p><strong>Reconocimiento</strong> — Debe <a id="appropriate_credit_popup" class="helpLink" tabindex="0" title="" href="https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/deed.es_ES" data-original-title="">reconocer adecuadamente</a> la autoría, proporcionar un enlace a la licencia e <a id="indicate_changes_popup" class="helpLink" tabindex="0" title="" href="https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/deed.es_ES" data-original-title="">indicar si se han realizado cambios<</a>. Puede hacerlo de cualquier manera razonable, pero no de una manera que sugiera que tiene el apoyo del licenciador o lo recibe por el uso que hace.<span id="by-more-container"></span></p> </li> <li class="license nc"> <p><strong>NoComercial</strong> — No puede utilizar el material para una <a id="commercial_purposes_popup" class="helpLink" tabindex="0" title="" href="https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/deed.es_ES" data-original-title="">finalidad comercial</a>.</p> </li> </ul>Retos del neuromarketing en el ámbito académico y empresarial
https://www.revistaccinformacion.net/index.php/rcci/article/view/297
<p>El neuromarketing se basa en el análisis y estudio de las experiencias, las expectativas, los sentimientos y las emociones del cliente y/o del/la usuario/a. A partir de aquí, esta especialidad que es el resultado de la neurociencia y el <em>marketing</em>, estudia el por qué somos capaces de recordar o reconocer los puntos positivos o negativos de la elección y disfrute de un producto o servicio indistintamente. Emociones que, por cierto, son las que nos ayudan a que recordemos un producto o servicio como único, hermoso, indiferente o sin posibilidad de ser repetido en futuras elecciones de compra (Barrientos-Báez <em>et al</em>., 2023).</p> <p> </p> <p>El actual escaparate digital permite al público comparar experiencias y opiniones con un solo <em>click</em>. ¿Cuál es el alcance de este nuevo escenario?. Se hace preciso crear una base desde la que sea posible lanzar nuevos estudios encuadrados dentro de las Ciencias Sociales, atendiendo a las subdivisiones existentes dentro del fenómeno, y a las sinergias que éste puede presentar con otras ramas y/o elementos de estudio como la Comunicación, el Neuromarketing y la Inteligencia Artificial, entre otros. Se considera como necesidad recurrente el estudiar esta materia en profundidad y con carácter pausado, a la vista de los acontecimientos que, en años recientes, han llevado a revisar los fundamentos, precisamente con base en las nuevas tecnologías y los actos comunicativos que se realizan gracias a las mismas.</p> <p> </p> <p>Desde un enfoque transversal, se hace necesario establecer el rol de la neurocomunicación en el mundo académico en todas sus etapas. También en otros sectores donde el trato con el/la cliente/a es protagonista de la misión, visión y objetivos de una empresa, se suele dar el caso de que los/las usuarios/as no se comporten de la manera esperada. De ahí la importancia de estar preparados/as para anticiparse, organizar y gestionar un plan para mejorar la experiencia del/la usuario/a, público objetivo, alumnado, etc.</p> <p> </p> <p>El comportamiento junto a la experiencia del cliente se puede definir como el conjunto de historias y escenarios acontecidos respecto a su relación con un producto y/o servicio. Se trata de una ventaja competitiva: cuanto mayor sea el sentimiento de satisfacción del/la consumidor/a, mejor valorada y posicionada estará la calidad otorgada al producto o servicio. Consecuentemente, se incrementará la posibilidad de crear <em>engagement</em> o fidelización.</p> <p> </p> <p>El/la <em>influencer</em>, el/la consumidor/a, el/la ciudadano/a 3.0 no sólo tienen la capacidad de crear su propio contenido sino también la enorme facilidad por su acceso a las plataformas- para adaptar contenidos al entorno transmedia, aprovechando su material y readaptándolo a distintos públicos para que cumpla diversos roles y gane en alcance y difusión cualitativa.</p> <p> </p> <p>El/la consumidor/a compra productos y servicios, pero también sentimientos y experiencias que conllevan satisfacción y confianza a partir de las emociones que emergen de éstas. Es por ello por lo que se precisa de personal capacitado y formado tanto en aspectos que pertenecen específicamente al ámbito de publicidad y ventas, como en Inteligencia Artificial, TIC y en neurocomunicación/neuromarketing con el objetivo de tener una relación profesional con el/la cliente/a que vaya más allá de la creación de espacios publicitarios.</p> <p>En este número de <strong>Revista de Ciencias de la Comunicación e Información</strong> se invita a la comunidad investigadora a profundizar sobre la neurocomunicación y la aplicación del neuromarketing por y para aumentar el beneficio de una empresa o institución, mejorar la imagen de marca, aumentar la fidelización y favorecer la opinión positiva de un producto o servicio por parte de los diferentes y múltiples segmentos poblacionales. Asimismo, el monográfico está abierto a contribuciones en el ámbito de la evolución temporal del área de estudio, sus técnicas y herramientas.</p> <p> </p> <p><strong>Otras líneas de investigación:</strong></p> <ul> <li class="show">Impacto de la neurocomunicación en las emociones y en la inteligencia emocional.</li> <li class="show">Sensación, autodescubrimiento, transformación y control de experiencias de los/las usuarios/as, consumidores/as, alumnos/as, etc.</li> <li class="show">Inteligencia Artificial, metaverso y su papel en las ventas, campañas de publicidad y</li> <li class="show">Claves para la conceptualización de los estilos de enseñanza y aprendizaje después de la pandemia provocada por la covid-19.</li> <li class="show">Involucración de la gobernanza universitaria para la integración de las herramientas digitales generando interés que implica la activación de todos los sentidos incorporando técnicas de comunicación persuasivas.</li> <li class="show">Neuromarketing, neurocomunicación, comunicación transmedia, <em>influencers </em>y turismo.</li> <li class="show">Neuromarketing, neurocomunicación: TIC y redes sociales.</li> <li class="show">Neuromarketing y la gestión ética, social y medioambiental.</li> <li class="show">Neuromarketing, mejora de la reputación corporativa y RSC.</li> <li class="show">Neurocomunicación: generación de contenido, retroalimentación, adaptabilidad y alfabetización mediática.</li> <li class="show">La pupilometría, el <em>eye tracking</em>, electroencefalografía y galvanometría como herramientas del neuromarketing.</li> <li class="show">Marketing sensorial y la aplicación del <em>marketing</em> olfativo y auditivo en el entorno comercial.</li> <li class="show">Revisión teórico-científica del marco conceptual de la emoción y el sentimiento y su aplicación al neuromarketing.</li> <li class="show">Propuestas para estrategias de <em>marketing </em>en redes sociales.</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Palabras clave:</strong> neurocomunicación, neuromarketing, sentimientos, emociones, TIC, educación, turismo, redes sociales, <em>influencers</em>, ética, marketing digital.</p> <p> </p> <p><strong><em>El presente CFP nace en el marco de un proyecto CONCILIUM (931.791) de la Universidad Complutense de Madrid, “Validación de modelos de comunicación, neurocomunicación, empresa, redes sociales y género”.</em></strong></p> <p> </p> <p><strong>Fecha límite:</strong> 23 de octubre de 2023</p>Almudena Barrientos-BáezAntonio BaraybarRasa Pocevičienė
Derechos de autor 2024
https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
2024-01-022024-01-0229La aplicación de una experiencia olfativa como recurso educativo para el desarrollo de habilidades y competencias transversales dentro de la comunicación empresarial
https://www.revistaccinformacion.net/index.php/rcci/article/view/287
<p><strong>Introducción:</strong> El marketing sensorial aplicado al Turismo busca aportar novedad y valor a través del diseño de experiencias basadas en la utilización y potenciación de los sentidos. En el presente estudio se realiza una investigación centrada en el análisis de una fragancia con la pretensión de motivar al alumnado, su creatividad e inducir al pensamiento crítico. A través del estudio se propone al alumnado una reflexión sobre las percepciones y recuerdos evocados y su aplicación en el mercado laboral. <strong>Metodología:</strong> Desde un paradigma positivista se trata de explicar la realidad de los sujetos participantes y describir la importancia sobre la influencia de las sensaciones y recuerdos asociados a una experiencia olfativa dentro de la transversalidad de una asignatura. A través de la utilización de una metodología mixta de investigación se evidencia la gran influencia de variables sociodemográficas y la asociación de los recuerdos con la fragancia despertando el interés y la motivación del alumnado. <strong>Resultados: </strong>La exposición a un estímulo olfativo complementa el aprendizaje del contenido, y el desarrollo de habilidades y competencias transversales en el alumnado de distintas titulaciones superiores. Se evidencia una destacada influencia de la percepción olfativa sobre distintas variables sociodemográficas. <strong>Discusión:</strong> El aprendizaje experiencial de los sentimientos y recuerdos asociados a una fragancia ayuda al desarrollo del pensamiento crítico del alumnado para su aplicación en el mercado laboral. <strong>Conclusiones: </strong>Esta actividad innovadora permite el desarrollo de competencias ayudando a comprender la percepción subjetiva de los individuos y la importancia de las experiencias olfativas como herramientas de comunicación a nivel profesional dentro del ámbito del Turismo y el Marketing.</p>Olga Sánchez-GonzálezAlba Moya CanoCarlos Moreno Clemente
Derechos de autor 2024 Olga Sánchez-González, Alba Moya Cano, Carlos Moreno Clemente
https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
2024-01-192024-01-192910.35742/rcci.2024.29.e287Marketing y neuromarketing aplicados al sector empresarial como objeto del campo académico de la comunicación en España: una aproximación a su estudio desde los libros como fuentes bibliográficas
https://www.revistaccinformacion.net/index.php/rcci/article/view/291
<p><strong>Introducción:</strong> El marketing y el neuromarketing han ganado relevancia desde finales del siglo XX, particularmente en la comunicación publicitaria y organizacional. A pesar de su incorporación en grandes corporaciones, existe una falta de conocimiento sobre estas técnicas entre muchos profesionales. <strong>Metodología:</strong> Este análisis se basa en una revisión de la literatura y estudios de caso sobre neuromarketing en España, destacando la investigación activa por parte de una cuarta parte de las universidades españolas en este campo. <strong>Resultados:</strong> Se ha identificado que las decisiones humanas tienden a ser más emocionales que racionales, especialmente en contextos financieros, lo cual subraya la importancia del neuromarketing en entender las respuestas neuronales a estímulos publicitarios y su impacto en la percepción de marca. <strong>Discusión:</strong> El crecimiento de la literatura en neuromarketing, con un notable aumento en publicaciones por editoriales líderes como Paidós, Gedisa, Sage y Prentice-Hall, refleja la creciente relevancia académica y aplicada de este campo. <strong>Conclusiones:</strong> A medida que el neuromarketing continúa estableciéndose en el ámbito académico, es probable que su adopción en la industria, particularmente en el sector financiero y empresarial, aumente, promoviendo una comprensión más profunda de las dinámicas emocionales en la toma de decisiones de los consumidores.</p>Sandro Arrufat-MartinRainer Rubira-GarcíaPaulino Archilla-García
Derechos de autor 2024 Sandro Arrufat Martin
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2024-01-022024-01-022910.35742/rcci.2024.29.e291La confiabilidad: el lugar donde la confianza de ego y la promesa de alter pueden encontrarse
https://www.revistaccinformacion.net/index.php/rcci/article/view/298
<p><strong>Introducción:</strong> El artículo examina la relación entre la práctica de hacer promesas y la generación de confianza interpersonal. Explora diversas teorías filosóficas y morales para entender cómo las promesas influyen en las obligaciones y la confianza. <strong>Metodología</strong>: Se realiza un análisis teórico y filosófico, revisando conceptos clásicos y contemporáneos sobre promesas y confianza, incluyendo autores como John Locke, David Hume y otros. <strong>Resultados</strong>: El estudio destaca la complejidad y las implicaciones morales de las promesas, mostrando cómo generan obligaciones y confianza. Se aborda la paradoja de prometer y la influencia de circunstancias imprevistas en el cumplimiento de promesas. <strong>Conclusiones</strong>: El artículo concluye que la confiabilidad en el cumplimiento de promesas es crucial para la confianza interpersonal. Se subraya la importancia de entender las promesas como compromisos morales y su impacto en la construcción de relaciones basadas en la confianza.</p>José A. BrandínJosé Daniel Barquero
Derechos de autor 2024 José A. Brandín, José Daniel Barquero
https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
2024-01-302024-01-302910.35742/rcci.2024.29.e298