La labor de verificación de noticias desde el departamento de comunicación. Estudio de casos en el sector agroalimentario
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Resumen
Introducción: Este estudio se enfoca en la relevancia de la verificación de noticias e informaciones por parte de los departamentos de comunicación de empresas y organizaciones, para contrarrestar la desinformación y los bulos que pueden originarse tanto interna como externamente. Metodología: La investigación se apoya en el estudio de caso de la cooperativa Dcoop, utilizando observación directa, análisis de contenido, y cuestionarios dirigidos a socios y empleados para diseñar una estrategia efectiva contra la desinformación y los bulos. Resultados: Se destaca la necesidad de una estrategia de comunicación reforzada que involucre a todos los grupos de interés, junto con una propuesta de organización y un protocolo de acción específico para el área de Comunicación de la empresa. Discusión: Se debate sobre la importancia de la comunicación permanente y la transparencia como pilares fundamentales para combatir la desinformación y fortalecer la credibilidad de la empresa o institución. Conclusiones: La investigación concluye con la propuesta de reforzar las estrategias de comunicación y la implementación de protocolos claros de acción como soluciones clave para luchar contra la desinformación y los bulos, asegurando la implicación activa de los diversos grupos de interés.
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